환불 정책

시행일: 2026년 10월 26일

유료 해석이 제대로 도착하고 열리는 것이 가장 중요합니다. 언제, 어떻게 환불받을 수 있는지 안내합니다.

한눈에 보기

• 해석을 받지 못했거나 열리지 않아요 → 전액 환불
• 같은 주문이 두 번 결제됐어요 → 중복 결제 금액 전액 환불
• 회사의 기술적 오류로 산 것과 다른 해석을 받았어요 → 전액 환불
• 생년월일·시간을 잘못 입력했어요 → 올바른 정보로 1회 무료 재발급
• 해석을 받은 뒤 마음이 바뀌었어요 → 환불이 어렵습니다

단순 변심 환불이 어려운 이유

유료 해석은 결제 즉시 작성되어 몇 분 안에 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 내용을 알리고 동의를 받습니다. 무료 결과로 네별을 먼저 충분히 경험해 보신 뒤 구매해 주세요.

전액 환불해 드리는 경우

• 결제 후 24시간이 지나도 해석이 나타나지 않은 경우
• 해석 링크가 열리지 않고, 문의 후 48시간 안에 회사가 해결하지 못한 경우
• 같은 주문이 두 번 이상 결제된 경우
• 결제는 됐지만 주문이 만들어지지 않은 경우
• 회사의 오류로 구매한 상품과 다른 해석이 작성된 경우

한 주문에서 여러 상품을 샀고 그중 하나만 문제가 있다면, 그 상품 금액을 환불합니다.

입력 실수는 무료로 다시 발급해 드립니다

해석은 입력한 정보 그대로 계산되기 때문에, 생년월일이나 시간을 잘못 넣으면 다른 사람의 해석이 됩니다. 구매 후 7일 안에 알려 주시면 올바른 정보로 1회 무료로 다시 작성해 드립니다.

환불·재발급 신청 방법

구매 후 30일 안에 hello@nebyul.com로 다음 내용을 보내 주세요.

• 주문번호 (결제 완료 이메일에 있습니다)
• 결제할 때 입력한 이메일 주소
• 문제 설명과, 가능하면 화면 캡처

영업일 기준 2일 안에 답장드립니다. 환불이 승인되면 결제한 수단으로 취소되며, 카드사에 따라 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

소비자의 권리

이 정책은 관련 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.